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DOT Experience

Convierte cada visita en una oportunidad de fidelidad

Atrae clientes recurrentes con una app que recompensa el consumo, impulsa su regreso con cashback y promueve eventos exclusivos para mantener tu marca en su radar.

Convierte cada visita en una oportunidad de retorno.

Fidelización medible que impulsa tus ventas recurrentes.

Promociones y recompensas gestionadas desde un solo lugar.

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Convierte visitas en clientes recurrentes

DOT Experience no es solo una app para acumular puntos: es una herramienta de fidelización que impulsa el retorno de tus clientes, aumenta su gasto promedio y fortalece tu marca en su día a día.

Más visitas por cliente

Incentiva que vuelvan antes y más veces, gracias a recompensas y promociones personalizadas.

Aumento del ticket promedio

Las ofertas inteligentes y el cashback motivan a los clientes a consumir más en cada visita.

Base de datos propia y segmentada

Accede a información de valor sobre comportamiento y preferencias para crear campañas más efectivas.

Promociones medibles y efectivas

Lanza descuentos y eventos y mide en tiempo real su impacto en ventas y asistencia.

Diferenciación frente a la competencia

Ofrece un programa digital de fidelización que otros no tienen, reforzando tu propuesta de valor.

Beneficios reales para tu operación diaria

Paga con tus DOTs

Canje inmediato que incentiva el retorno.
La opción de pagar con DOTs convierte cada punto acumulado en un motivo para regresar. El cliente encuentra valor real al poder costear parte de su cuenta en la siguiente visita, lo que extiende el ciclo de fidelización y asegura flujo recurrente sin necesidad de invertir en promociones externas.

Premios gastronómicos atractivos

Incentivos tangibles que generan lealtad.
DOT Experience permite entregar recompensas vinculadas directamente a la experiencia gastronómica: platos, bebidas o beneficios exclusivos. Estos premios refuerzan la relación emocional con tu marca, convierten cada visita en un evento memorable y diferencian tu restaurante frente a la competencia.

Cashback del 3 % por compra

Un beneficio directo y medible.
Cada cliente recibe un 3 % de cashback en sus consumos, acumulable en la app para futuras compras. Este beneficio simple y claro es altamente valorado porque impacta en el bolsillo del consumidor y lo motiva a volver. Para el restaurante, significa mayor recurrencia y aumento del ticket promedio.

Resolvemos tus dudas sobre cómo funciona DOT

DOT es una aplicación de fidelización que no solo te permite acumular puntos de cashback cada vez que disfrutas de una comida en los restaurantes asociados, sino que también es un lugar para descubrir nuevos restaurantes y explorar una amplia cartelera de eventos exclusivos.

Es la herramienta perfecta para maximizar tus experiencias gastronómicas y de entretenimiento.

El registro en DOT es fácil y rápido. Solo tienes que descargar la aplicación desde la App Store o Google Play, crear tu cuenta con tu correo electrónico o iniciar sesión con tu cuenta de Google. Una vez registrado, podrás comenzar a acumular puntos y disfrutar de todos los beneficios.

Dentro de la experiencia activa, verás un botón de Canjear DOTs. Todos los comensales que formen parte de la experiencia activa tendrán la posibilidad de canjear puntos. Sin embargo, el encargado de la experiencia (es decir, quien entregó su Member ID al garzón) será el responsable de aceptar el canje utilizando el botón Aplicar DOTs. Este proceso asegura que el descuento se aplique correctamente al total de la cuenta.

Dentro del panel de experiencia activa, encontrarás un espacio dedicado a los comensales. Al hacer clic en este espacio, se abrirá una cámara donde puedes escanear el código QR del otro comensal para añadirlo a la experiencia. También tienes la opción de ingresar manualmente su Member ID si no tienes acceso al código QR.

No hay límite en la cantidad de puntos que puedes acumular. Cuanto más frecuentes sean tus visitas a los restaurantes asociados, más puntos podrás obtener. Sin embargo, ten en cuenta que los puntos tienen una fecha de vencimiento, así que asegúrate de canjearlos antes de que caduquen.

Puedes revisar tu saldo de puntos directamente en la sección de Wallet dentro de la aplicación DOT. Aquí encontrarás el detalle de tus puntos acumulados y canjeados, con actualizaciones en tiempo real después de cada transacción.
No es posible transferir puntos entre cuentas de usuario. Los puntos están vinculados exclusivamente a la cuenta de quien realizó la compra.
Sí, puedes utilizar tus puntos en cualquier restaurante asociado a DOT. Los puntos no están limitados a un solo establecimiento, lo que te permite disfrutar de tus ahorros en toda nuestra red de restaurantes.
Si experimentas algún problema con la acumulación o el canje de puntos, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la sección de ayuda en la aplicación o por correo electrónico. Nuestro equipo estará encantado de asistirte y resolver cualquier inconveniente.
No, DOT es completamente gratuita para los usuarios. No tendrás que pagar nada por registrarte o utilizar la aplicación. Los descuentos y puntos de cashback que acumules son parte de tu experiencia de usuario.
Sí, puedes usar DOT en todas tus visitas a los restaurantes que participen en el programa. Cada vez que pagues, podrás acumular nuevos puntos o canjear los existentes según el saldo disponible en tu cuenta.
Si olvidaste aplicar el descuento antes de pagar, lamentablemente no podremos aplicarlo retroactivamente. Asegúrate de revisar tu saldo de puntos antes de pagar para aprovechar el descuento.
Una vez que los puntos hayan sido canjeados, no se puede modificar o revertir la transacción. Asegúrate de verificar tu saldo y tus descuentos antes de completar tu pago.
Si tienes alguna otra pregunta o necesitas asistencia, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de la aplicación o mediante correo electrónico. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia con DOT.

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Fidelización medible que impulsa tus ventas recurrentes.

Cada negocio tiene desafíos distintos. Cuéntanos los tuyos y nuestro equipo te mostrará cómo nuestras soluciones pueden adaptarse para generar eficiencia, control y resultados medibles en tu empresa.
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